Personvernerklæring

Sist oppdatert: 8. februar 2026

Velkommen til Veltera! Vi tar ditt personvern på alvor og ønsker å være transparente om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger når du besøker vår nettside veltera.no.

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har. Vi følger EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Behandlingsansvarlig:
Veltera
Isak Sunde-Dahl og Ole Kristian Spilling

Kontaktinformasjon:
E-post: isaksundedahl@veltera.no eller olekristianspilling@veltera.no
Nettside: veltera.no

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende typer personopplysninger når du bruker vår nettside:

2.1 Informasjon du gir oss direkte (kontaktskjema)

Når du fyller ut vårt kontaktskjema, samler vi inn:

  • Fornavn og etternavn

  • E-postadresse

  • Telefonnummer

  • Bedriftens navn

  • Organisasjonsnummer

  • Bedriftens nettside (valgfritt)

  • Ditt største ønske (fra forhåndsdefinerte alternativer, valgfritt)

  • Grunn for kontakt (din beskrivelse)

2.2 Informasjon fra vår chatbot

Vi har en AI-drevet chatbot på nettsiden som kan svare på spørsmål. Når du bruker chatboten, samler vi inn:

  • Meldinger du sender til chatboten

  • Teknisk informasjon om samtalen (tidspunkt, varighet)

  • Eventuelle kontaktopplysninger du velger å dele i samtalen

2.3 Bookingsystem

Hvis du velger å booke et møte med oss via Cal.com, samler vi inn:

  • Fornavn

  • E-postadresse

  • Valgt møtetidspunkt

2.4 Informasjon vi samler automatisk

Når du besøker vår nettside, samler vi automatisk inn følgende tekniske opplysninger gjennom cookies og analyseverktøy:

  • IP-adresse

  • Nettlesertype og -versjon

  • Operativsystem

  • Hvilke sider du besøker på nettsiden

  • Hvor lenge du er på siden

  • Hvilken side du kom fra (referrer)

  • Generell geografisk plassering (land/by)

3. Hvorfor samler vi inn opplysningene og hva er det rettslige grunnlaget?

Vi behandler dine personopplysninger kun for spesifikke, legitime formål. Her er en oversikt over hvorfor vi behandler dataene og hvilket rettslig grunnlag vi baserer oss på:

Kontaktskjema

Formål: Svare på din henvendelse og tilby våre tjenester
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (Art. 6(1)(f)) - din forespørsel indikerer interesse for våre tjenester

Chatbot-samtaler

Formål: Gi deg kundeservice, svare på spørsmål og forbedre tjenesten
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (Art. 6(1)(f)) og samtykke (Art. 6(1)(a)) når du aktivt bruker chatboten

Booking-informasjon

Formål: Administrere og gjennomføre møter med deg
Rettslig grunnlag: Gjennomføring av avtale (Art. 6(1)(b)) - nødvendig for å gjennomføre møtet du har bedt om

Nettrafikk og analyse

Formål: Forstå hvordan nettsiden brukes, forbedre brukeropplevelsen og markedsføre våre tjenester
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (Art. 6(1)(f)) og samtykke (Art. 6(1)(a)) for markedsføringscookies

4. Hvem deler vi dine opplysninger med?

Vi selger aldri dine personopplysninger. Vi deler kun opplysninger med tredjeparter som hjelper oss med å drive nettsiden og tilby våre tjenester. Alle tredjeparter er bundet av databehandleravtaler og har plikt til å beskytte dine data.

4.1 Leverandører og databehandlere

Vi bruker følgende tredjepartstjenester:

Google Analytics
Formål: Nettstatistikk, brukeradferd og markedsføringsanalyse
Plassering: USA/EU
Personvern: Google personvern

Google Cloud
Formål: AI-chatbot (samtaler)
Plassering: USA/EU
Personvern: Google personvern

Cal.com
Formål: Møtebooking og kalenderstyring
Plassering: Global
Personvern: Cal.com personvern

Framer
Formål: Hosting av nettsiden
Plassering: USA
Personvern: Framer personvern

Gmail
Formål: E-postkommunikasjon og lagring av kontaktdata
Plassering: USA/EU
Personvern: Google personvern

4.2 Overføring av data til tredjeland (utenfor EØS)

Viktig informasjon: Noen av våre leverandører (Google, Framer) er basert i USA, som er utenfor EØS. Dette betyr at dine personopplysninger kan bli overført til og lagret i USA.

For å beskytte dine data ved slike overføringer benytter disse leverandørene godkjente mekanismer som Standard Contractual Clauses (SCC) og EU-US Data Privacy Framework. Dette er juridiske avtaler som sikrer at dataene dine får samme beskyttelse i USA som i EØS.

5. Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?

Vi lagrer dine personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge loven krever det. Her er våre lagringstider:

  • Kontaktskjema: 2 år fra siste kontakt (for oppfølging og potensielle fremtidige henvendelser)

  • Chatbot-samtaler: 12 måneder (for kvalitetssikring og forbedring av tjenesten)

  • Booking-informasjon: Lagres i Cal.com i henhold til deres retningslinjer, typisk til møtet er gjennomført

  • Google Analytics data: 26 måneder (automatisk sletting)

  • Fakturainformasjon (hvis relevant): 5 år (bokføringsloven krever dette)

Etter at lagringstiden er utløpt, sletter vi dataene eller anonymiserer dem slik at de ikke lenger kan knyttes til deg.

6. Cookies og sporingsteknologi

Vi bruker cookies på vår nettside. Cookies er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker nettsiden. De hjelper oss med å forbedre funksjonaliteten og å forstå hvordan siden brukes.

6.1 Hvilke typer cookies bruker vi?

Nødvendige cookies: Disse er essensielle for at nettsiden skal fungere. De lar deg navigere på siden og bruke grunnleggende funksjoner. Disse kan ikke slås av.

Preferanse-cookies: Disse brukes for å huske dine preferanser, som språk og innstillinger.

Analyse-cookies (Google Analytics): Disse hjelper oss med å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden, slik at vi kan forbedre den. Vi samler inn anonymisert statistikk om besøkstall, sidevisninger og brukeradferd.

Markedsførings-cookies: Disse brukes til å vise deg relevante annonser og måle effekten av våre kampanjer. De brukes også for remarketing, slik at du kan se våre annonser på andre nettsider.

6.2 Hvordan administrere cookies

Når du besøker vår nettside første gang, får du opp en cookie-melding hvor du kan velge hvilke cookies du godtar. Du kan når som helst endre dine valg gjennom våre cookie-innstillinger.

Du kan også blokkere cookies gjennom nettleserens innstillinger, men vær oppmerksom på at dette kan påvirke funksjonaliteten på nettsiden.

7. Dine rettigheter etter GDPR

Du har flere rettigheter når det gjelder dine personopplysninger. Her er en oversikt over dine rettigheter og hvordan du kan utøve dem:

1. Rett til innsyn (Art. 15)

Du har rett til å få vite hvilke opplysninger vi har om deg, hvorfor vi behandler dem, hvem vi deler dem med, og hvor lenge vi lagrer dem.

2. Rett til retting (Art. 16)

Hvis opplysningene vi har om deg er feil eller ufullstendige, har du rett til å få dem rettet.

3. Rett til sletting ("retten til å bli glemt") (Art. 17)

Du kan be oss slette opplysningene dine hvis:

  • De ikke lenger er nødvendige for formålet

  • Du trekker tilbake ditt samtykke

  • Du motsetter deg behandlingen og det ikke finnes berettiget grunn til å fortsette

4. Rett til begrensning av behandling (Art. 18)

Du kan be oss begrense behandlingen av dine opplysninger, for eksempel hvis du mener dataene er feil eller behandlingen er ulovlig.

5. Rett til dataportabilitet (Art. 20)

Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, maskinlesbart format, og du kan be oss overføre dem til en annen leverandør.

6. Rett til å protestere (Art. 21)

Du kan protestere mot vår behandling av dine opplysninger, spesielt hvis vi bruker berettiget interesse som grunnlag eller hvis det gjelder direkte markedsføring.

7. Rett til å trekke tilbake samtykke (Art. 7)

Hvis behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake samtykket. Dette påvirker ikke lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.

8. Rett til å klage (Art. 77)

Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler dine personopplysninger i strid med personvernregelverket.

7.1 Hvordan utøver du dine rettigheter?

For å utøve noen av dine rettigheter, kontakt oss på:

E-post: isaksundedahl@veltera.no eller olekristianspilling@veltera.no

Vi vil svare på din henvendelse innen 30 dager, som er fristen etter GDPR. Hvis forespørselen er kompleks eller vi mottar mange henvendelser, kan vi forlenge fristen med 2 måneder, men vi vil informere deg om dette.

Klage til Datatilsynet:
Hvis du mener vi ikke håndterer dine personopplysninger riktig, kan du klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
E-post: postkasse@datatilsynet.no
Nettside: www.datatilsynet.no

8. Hvordan sikrer vi dine opplysninger?

Vi tar sikkerheten til dine personopplysninger svært alvorlig og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine mot uautorisert tilgang, tap eller manipulering.

Våre sikkerhetstiltak inkluderer:

  • Kryptering: All kommunikasjon mellom deg og vår nettside er kryptert med SSL/TLS (du ser dette som "https" i adressefeltet)

  • Tilgangskontroll: Kun autoriserte personer i Veltera (Isak Sunde-Dahl og Ole Kristian Spilling) har tilgang til personopplysninger

  • Databehandleravtaler: Alle våre leverandører er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dine data

  • Regelmessig gjennomgang: Vi holder våre systemer oppdaterte og gjennomgår sikkerhetstiltak jevnlig

Selv om vi gjør vårt beste for å beskytte dine opplysninger, er det viktig å huske at ingen overføring over internett eller elektronisk lagring er 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet.

9. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller krav i lovgivningen. Hvis vi gjør vesentlige endringer, vil vi informere deg ved å:

  • Publisere den oppdaterte versjonen på vår nettside med ny dato

  • Sende deg en e-post hvis du har gitt oss din e-postadresse (for vesentlige endringer)

Vi anbefaler at du sjekker denne siden jevnlig for å holde deg oppdatert på hvordan vi beskytter dine opplysninger.

10. Kontakt oss

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger? Vi hører gjerne fra deg!

Kontaktinformasjon:

Veltera
Isak Sunde-Dahl og Ole Kristian Spilling

E-post:
isaksundedahl@veltera.no
olekristianspilling@veltera.no

Nettside:
veltera.no

Takk for at du leser vår personvernerklæring!

Vi setter stor pris på din tillit og er forpliktet til å beskytte ditt personvern. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å kontakte oss.

Denne personvernerklæringen er i samsvar med:

  • EUs personvernforordning (GDPR)

  • Norsk personopplysningslov

  • eForvaltningsforskriften

Veltera